Kaufmann/-frau im E-Commerce

Voraussetzungen und Dauer

Sie schließen mit einem Unternehmen, das einen Online-Shop hat, einen Ausbildungsvertrag über eine Dauer von drei Jahren ab. Dieses Unternehmen kann u. a. aus der Reise-, Textil-, Automobil-, Tourismus- oder Lebensmittelbranche kommen.

Schulische Inhalte

1. Ausbildungsjahr

Lerngebiet 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
Lerngebiet 2: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
Lerngebiet 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
Lerngebiet 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen

2. Ausbildungsjahr

Lerngebiet 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
Lerngebiet 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
Lerngebiet 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
Lerngebiet 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern

3. Ausbildungsjahr

Lerngebiet 9: Online-Vertriebskanäle auswählen
Lerngebiet 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
Lerngebiet 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
Lerngebiet 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten
 

Unterrichtsorganisation

1. Ausbildungsjahr (Grundstufe):
2 Unterrichtstage pro Woche

2. Ausbildungsjahr (Fachstufe I):
1 Unterrichtstag pro Woche

3. Ausbildungsjahr (Fachstufe II):
1 Unterrichtstag pro Woche

Prüfungen

Die von der IHK abgenommenen gestreckten Abschlussprüfung umfasst zwei Teile:

Teil 1
Prüfungszeit: Mitte des 2. Ausbildungsjahres

Inhalte: Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung (90 Minuten)

Teil 2
Prüfungszeit: Ende der Berufsausbildung

Inhalte:

  • Geschäftsprozesse im E-Commerce (120 Minuten)
  • Kundenkommunikation im E-Commerce (60 Minuten)
  • Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten)
  • Berufliche Handlungsfähigkeit im Rahmen eines Fachgesprächs zu einem projektorientierten Prozess

Bildungsgangleitung

Frau Alexandra Werner (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)
Frau Nadine Wirries (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)

Weitere Informationen


Video: Informationsvideo zum/zur Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
(erstellt durch Schüler*innen der Friedrich-List-Schule)

 

Hörbeitrag: Ausbildung der Kaufleute für E-Commerce
(Erstellt von der Schüerradio-AG der Friedrich-List-Schule)

 

 

Video: Der neue Ausbildungsberuf: Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
(Quelle: Handelsverband; youtube.com)