Kaufmann/-frau im E-Commerce
Voraussetzungen und Dauer
Sie schließen mit einem Unternehmen, das einen Online-Shop hat, einen Ausbildungsvertrag über eine Dauer von drei Jahren ab. Dieses Unternehmen kann u. a. aus der Reise-, Textil-, Automobil-, Tourismus- oder Lebensmittelbranche kommen.
Schulische Inhalte
1. Ausbildungsjahr
| Lerngebiet 1: | Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten |
| Lerngebiet 2: | Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen |
| Lerngebiet 3: | Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten |
| Lerngebiet 4: | Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen |
2. Ausbildungsjahr
| Lerngebiet 5: | Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten |
| Lerngebiet 6: | Servicekommunikation kundenorientiert gestalten |
| Lerngebiet 7: | Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten |
| Lerngebiet 8: | Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern |
3. Ausbildungsjahr
| Lerngebiet 9: | Online-Vertriebskanäle auswählen |
| Lerngebiet 10: | Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren |
| Lerngebiet 11: | Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen |
| Lerngebiet 12: | Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten |
Unterrichtsorganisation
1. Ausbildungsjahr (Grundstufe):
2 Unterrichtstage pro Woche
2. Ausbildungsjahr (Fachstufe I):
1 Unterrichtstag pro Woche
3. Ausbildungsjahr (Fachstufe II):
1 Unterrichtstag pro Woche
Prüfungen
Die von der IHK abgenommenen gestreckten Abschlussprüfung umfasst zwei Teile:
Teil 1
Prüfungszeit: Mitte des 2. Ausbildungsjahres
Inhalte: Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung (90 Minuten)
Teil 2
Prüfungszeit: Ende der Berufsausbildung
Inhalte:
| Geschäftsprozesse im E-Commerce (120 Minuten) |
| Kundenkommunikation im E-Commerce (60 Minuten) |
| Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) |
| Berufliche Handlungsfähigkeit im Rahmen eines Fachgesprächs zu einem projektorientierten Prozess |
Bildungsgangleitung
Frau Nadine Rosenkranz (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)
Frau Janina Schlemme (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)
Weitere Informationen
Welche Inhalte umfasst die Ausbildung zur/zum Kaufmann/-frau im E-Commerce?
Bei diesem seit 2018 neu eingeführten Ausbildungsberuf handelt es sich um einen sehr zukunftsorientierten Beruf, der eine perfekte Mischung aus kaufmännischen und informationsverarbeitenden Aufgaben bietet. Diese umfassen die Erstellung, Betreuung sowie Verwaltung von verschiedenen Shops im elektronischen Handel. Schwerpunktmäßig geht es darum, Produkte mit entsprechenden Bildern und Kurzbeschreibungen in den Shop einzupflegen, Kennzahlen (z. B. Kaufabbruchraten, Retouren, Klick-Rates etc.) zu analysieren und Verbesserungspotentiale zu finden, Online-Marketing-Maßnahmen zu entwickeln und auszuwerten sowie den Kontakt zum Kunden zu pflegen.
Weitere Informationen finden Sie in dieser Präsentation 
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Video: Der neue Ausbildungsberuf: Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
(Quelle: Handelsverband; youtube.com)
